United Colors of Benetton

Benetton heeft op grote schaal in digital signage geïnvesteerd voor de vernieuwing van zijn winkels en de versterking van zijn communicatiebeheer.

Om de in-store communicatie te verbeteren heeft de Benetton Group gekozen voor een geavanceerde digitale koers: een digital signage oplossing die ontworpen is om maximale flexibiliteit, efficiëntie en doeltreffendheid te leveren.

De merkstrategie introduceert een nieuw concept van winkelinrichting gebaseerd op de flexibele positionering van displays en dynamische distributie van inhoud.

Door de kosten van drukwerk te vervangen door de nieuwe mogelijkheden die digitale innovatie biedt, is de Groep nu in staat de meertalige communicatie in de winkels centraal te beheren. Het project is al actief in 180 winkels in 18 landen en blijkt een schot in de roos te zijn:

• Verbeterde efficiëntie en flexibiliteit in het beheer van het meertalige promotiemateriaal en de in-store marketing
• Snellere levering en betere coördinatie van de in-store marketinginhoud in alle winkels van de Groep.

Wat hadden ze nodig?

Elk jaar produceert Benetton meer dan 120 miljoen kledingstukken voor haar collecties, schoenen en accessoires. Een grote hoeveelheid informatie in de vorm van catalogi, specifieke content, aanbiedingen en marketingberichten voor elke verkooplocatie moet door het management voor elke seizoenscollectie worden verwerkt.

Drukwerk raakte in verhouding tot de omzet van de collecties al snel verouderd en bleek zowel duur als niet erg functioneel te zijn.

In het verlengde van het project “On Canvas” uit 2014, waarin het weefgetouw wordt gepresenteerd als symbool van traditie en vakmanschap, vindt United Colors of Benetton de communicatie binnen de winkel opnieuw uit. Het is gebaseerd op een originele, praktische en dynamische structuur, waar seizoenen, collecties, kleuren en materialen elkaar afwisselen. Zodoende wordt het weefgetouw het symbool van innovatie en wordt elke transformatie in de winkel mogelijk, mede dankzij het gebruik van de meest geavanceerde digital signage.

Wat wij hebben gedaan

Benetton vertrouwde het project toe aan M-Cube, het bedrijf dat gespecialiseerd is in Digital Signage, Digital Assets Management (DAM), en Audio & Digital Engagement, dat sinds 2009 met de Groep samenwerkt aan alle in-store radio en digital signage projecten

In elke winkel zijn schermen achter de kassa geplaatst, terwijl een innovatieve structuur is ontworpen voor de ruimtes met collecties voor mannen, vrouwen en kinderen. Hier hangen 46″ beeldschermen aan de weefgetouwen in een speciale behuizing die met het grootste gemak en op elk moment kunnen worden verplaatst. In de buurt van de kassa’s zijn er ook enkele kleine video-walls.

Het herontwerpen van het gehele communicatieproces bestaat uit:

• het bepalen van een gestructureerd metadata Digital Signage platform dat foto’s en video’s kan koppelen aan talen en catalogi.
• het verfijnen van een gecentraliseerd controlesysteem dat in staat is duizenden bestanden met inhoud in 20 verschillende taalversies te beheren.
• de organisatie van een distributiedienst van multimedia-inhoud in de verschillende verkooppunten van de Groep, in synchrone en asynchrone modus, rechtstreeks verzorgd door M-Cube.

Het nieuwe systeem stelt ons in staat de digitale communicatie in het hele netwerk van onze winkels op een georganiseerde manier te beheren. Met behulp van een zeer betrouwbaar platform en een uitstekende dienstverlening kan ik vandaag in mijn eentje en zonder enig probleem de hele communicatiestroom in de winkel beheren via verschillende schermen.

Giovanni Flore, Global Digital Signage Manager Benetton Group