Deutsche Telekom
Deutsche Telekom staat als een prominente wereldspeler in de telecommunicatie-industrie. Het merk bedient miljoenen mobiele en vaste netwerkklanten in meer dan 50 landen. Met een toegewijde personeelsbestand van bijna 200.000 medewerkers, ondergaat het bedrijf een transformatieve reis naar een digitaal telecombedrijf. Naast het bieden van uitgebreide IT-oplossingen voor bedrijven wereldwijd, legt Deutsche Telekom de nadruk op duurzaamheid. Het integreert economische, sociale en milieufactoren in zijn activiteiten.
Door middel van groene initiatieven streeft het bedrijf ernaar producten en diensten aan te bieden die niet alleen aan de behoeften van zijn klanten voldoen, maar ook bijdragen aan klimaatbescherming en maatschappelijke uitdagingen in het digitale tijdperk.
Op dit moment ligt de focus van Deutsche Telekom op het verbeteren van de klanttevredenheid en het uitbreiden van de infrastructuur om aan de groeiende vraag naar breedband connectiviteit te voldoen.
De kracht van geluid: het transformeren van Deutsche Telekom-winkels met audiotechnologie
Deutsche Telekom wilde een uitstekende audio-ervaring creëren om de klantreis te verbeteren, de wachttijd te verkorten en klanten door de verschillende zones in de winkel te navigeren.
Het audioconcept werd ontworpen door Klangerfinder GmbH & Co KG., Enkele door Telekom-merk gecreëerde audio-effecten, jingles en soundscapes werden ontworpen en geleverd door S12 GmbH.
M-Cube ontwierp het technische concept en selecteerde de beste wifi-audio hardware in zijn klasse.
We beheersen de installatie, ontwikkelden het muziekprofiel in de winkel en stelden de dagelijkse muziekafspeellijsten samen.
Daarnaast bieden we de volledige onderhoudsservice.
Het gloednieuwe audioconcept omvat verschillende functies, waaronder welkomst geluiden met automatische klantdetectie, meerdere audio zones, natuurgeluiden, bedrijfs jingles en een meeslepend geluidseffect dat van luidspreker naar luidspreker loopt.
Het idee achter het nieuwe audioconcept in de winkel was om te laten zien wat er vandaag de dag mogelijk is om klanten in retail winkels te betrekken en te vermaken met behulp van een algehele audio-ervaring.
Sommige van de nieuwe audio functies zullen in meer Telecomwinkels worden geïmplementeerd.
Sinds 2020 heeft M-Cube ongeveer 300 winkels in heel Duitsland uitgerust met een door Telekom ontworpen in-store muziekontwerp en kwaliteit audio hardware.
Ons team werkt nauw samen met het ontwerpteam van Telekom, winkelinrichting, merkbeheer en verschillende architecten om een uitstekende in-store muziekervaring te leveren en de muzikale benadering in de algemene merkcommunicatie van Telekom te onderstrepen.
