Sportscheck
SportScheck è un marchio tedesco ben consolidato con una grande presenza nel mondo del commercio sportivo e outdoor. Fondato nel 1946, SportScheck è associato alla qualità, all’innovazione e alla passione per uno stile di vita attivo.
SportScheck ha oltre 30 negozi in Germania. A questi si aggiunge il negozio online, che conta oltre 50 milioni di visite all’anno. Le filiali ricevono circa 10 milioni di visitatori e ci sono più di 2 milioni di clienti attivi. C’è anche un negozio online in Germania, Austria e Svizzera. La loro gamma è molto vasta e comprende oltre 50.000 articoli di oltre 500 brand.
SportScheck: Pionieri dell’eccellenza nel retail attraverso esperienze immersive in negozio
Come rivenditore leader, SportScheck offre una gamma completa di attrezzature sportive e outdoor, oltre ad abbigliamento e accessori.
Volevano trasportare la stessa determinazione e dinamismo trasmessi dai prodotti del marchio nei vari negozi. Il tutto per creare un vero collegamento tra il prodotto e il negozio.
I negozi SportScheck sono progettati per creare un ambiente immersivo e ispiratore per gli appassionati di sport. Layout spaziosi, esposizioni vibranti e sezioni ben organizzate, facilitano la navigazione nel negozio. Grazie a questo i clienti possono facilmente scoprire l’attrezzatura perfetta per la loro attività preferita.
La visione di SportScheck per lo shopping esperienziale
Il nuovo flagship store di SportScheck a Stoccarda è una testimonianza dell’impegno del marchio per l’innovazione, il retail esperienziale e la creazione di un ambiente di shopping immersivo.
Come dice Matthias Rucker, CEO di SportScheck, il concetto di negozio al dettaglio del futuro è una pietra miliare importante per diventare un marchio di esperienze sportive. L’accento è posto in particolare su tre pilastri: eventi, servizi e consigli. L’idea era quella di creare un mondo di esperienze separato su quattro piani; e ogni piano, afferma di essere il miglior specialista della città. Hanno posto molto l’accento sull'”emozionalizzazione”, e sulla messa in scena dei servizi e delle comunità. Markus Waelde, direttore creativo di SportScheck, aggiunge che volevano sviluppare un concept modulare vendibile piuttosto che creare soluzioni autonome. Questo concept potrebbe essere successivamente implementato in tutta la Germania.
Le tecnologie digitali, in particolare per quanto riguarda i grandi schermi, riguardavano principalmente l'”emozionalizzazione”. Tuttavia, l’obiettivo principale era migliorare l’esperienza di acquisto del cliente. Ciò significa che la tecnologia non è un fine a sé stante, ma dovrebbe supportare l’esperienza di acquisto in modo discreto. Questo potrebbe avvenire tramite la tecnologia lift and learn o place and learn. Fondamentalmente, il gruppo SportScheck ha condotto ricerche di mercato e un’analisi del cliente target. Hanno quindi utilizzato la prospettiva del cliente per considerare come implementare idealmente la visione di SportScheck a Stoccarda.
Come raggiungere però tutto questo? Con un partner! La nostra coesione con il marchio ci ha permesso di capire immediatamente la loro visione, aiutandoli nel miglior modo possibile nella realizzazione del loro progetto.
Esperienze digitali per un maggiore coinvolgimento dei clienti
Abbiamo supportato il marchio creando un’esperienza digitale per il cliente coinvolgente e interattiva. Inoltre, Abbiamo allestito lo store con tecnologie innovative, display interattivi e zone esperienziali che consentono ai clienti di testare e sperimentare i prodotti in prima persona. Ci siamo occupati della fornitura lift and learn, place and learn e tutto ciò che migliora semplicemente l’esperienza di acquisto del cliente. Ed è in questo modo che il marchio crea una connessione diretta con i suoi clienti. Questo abbatte tutte le barriere e permette un dialogo confidenziale tra clienti e marchio. Grazie al nuovo spazio in negozio, il marchio si adatta alle esigenze dei suoi clienti. Essi possono scoprire, esplorare e provare i prodotti di SportScheck, trovando quelli che meglio soddisfano le loro richieste, intensificando la relazione e la soddisfazione del cliente. Ciò porterà vantaggi anche al marchio, è una situazione vantaggiosa per tutti.
Il marchio trasmette i suoi valori ai clienti e loro interagiscono con il marchio, scoprendo e approfondendo i dettagli di tutti i prodotti con facilità e coinvolgimento, rafforzando così la loro relazione. I sondaggi condotti dai dipendenti del negozio hanno, infatti, ricevuto feedback sensazionali.
SportScheck ha ricevuto feedback estremamente positivi anche dall’industria e dai suoi fornitori, con i quali tengono anche molti workshop nel loro negozio di Stoccarda. Ad esempio, una rivista tedesca importante per il 22/23 ha inserito SportScheck, con il suo negozio di Stoccarda, tra i 52 format retail più innovativi.
