Frittenwerk Designer Outlet Berlin
Frittenwerk è una catena di ristoranti a servizio rapido (QSR) in forte espansione presente in tutta la Germania dal 2014.
Il suo riconoscimento deriva dalle sue interpretazioni inventive e deliziose delle patatine fritte. Inoltre, ha rivoluzionato il panorama culinario per gli appassionati di patatine e gli amanti del cibo. Con un menu vario che offre una gamma di condimenti, salse e combinazioni creative, Frittenwerk offre un’esperienza gastronomica senza pari.
La sua atmosfera è vivace. Ad essa si unisce un servizio rapido, che favorisce un ambiente accogliente, in cui i clienti possono indulgere in delizie saporite. Grazie a una continua innovazione e dedizione alla qualità, Frittenwerk ha consolidato il suo status di destinazione amata. Ogni morso, infatti, è una celebrazione dell’ingegnosità culinaria e del piacere.
Delizia culinaria immersiva: migliorare le connessioni con i clienti da Frittenwerk
Lo sappiamo tutti: la catena QSR, il nome stesso lo dice, la velocità del servizio è uno dei fattori più importanti. Per far sì che ciò accada, è necessaria una chiarezza molto elevata nella visualizzazione dei prodotti disponibili. Tuttavia, velocità non è sinonimo di disattenzione. Frittenwerk mira a rendere i processi più fluidi ed efficaci. Tuttavia, vuole anche che i clienti si sentano in un luogo con personalità, con anima. In questo senso, i nostri servizi possono aiutare il marchio a trasmettere il loro messaggio e valori in modo ottimale.
Abbiamo progettato il percorso Digitale del cliente del ristorante, gestendo tutti i touchpoint digitali. Li abbiamo inoltre posizionati nei punti giusti, al fine di massimizzare il coinvolgimento dei clienti.
Il touchpoint principale è stato il Menu Board. Esso è una soluzione digitale per consentire ai clienti di scoprire i prodotti di Frittenwerk e facilitare il processo di ordinazione. Il Menu Board consente, dunque, una Customer Experience fluida, automatizzata e conveniente.
Per rendere l’esperienza del cliente più immersiva, ci siamo occupati anche del Sound Design, creando un ambiente più vicino ai clienti e collegandoli ai valori del marchio.
In questo modo, il marchio è stato in grado di creare la giusta atmosfera all’interno del negozio: un processo di acquisto semplice e interattivo, combinato con il giusto contenuto audio, adattato all’identità del marchio, offre ai clienti un’esperienza unica che rafforza la relazione con il marchio e migliora così il traffico in negozio.
