Deutsche Telekom
Deutsche Telekom è un player globale di primo piano nel settore delle telecomunicazioni. Il marchio serve milioni di clienti di reti mobili e fisse in oltre 50 paesi. Ha una forza lavoro dedicata di quasi 200.000 dipendenti. Infatti, al momento l’azienda sta attraversando un percorso di trasformazione verso un’azienda di telecomunicazioni digitale. Il suo obiettivo è migliorare la soddisfazione dei clienti ed espandere l’infrastruttura per soddisfare la crescente domanda di connettività a banda larga.
Oltre a fornire soluzioni IT complete per le aziende a livello globale, Deutsche Telekom pone l’accento sulla sostenibilità. Integra considerazioni economiche, sociali e ambientali nelle sue operazioni. Attraverso iniziative verdi, l’azienda si sforza di offrire prodotti e servizi. Esse non solo soddisfano le esigenze dei suoi clienti, ma contribuiscono positivamente alla protezione del clima e alle sfide sociali nell’era digitale.
Il potere del suono: trasformare i negozi Deutsche Telekom con la tecnologia audio
Deutsche Telekom voleva creare un‘esperienza audio eccezionale. Voleva migliorare il percorso del cliente, ridurre i tempi di attesa e guidare i clienti attraverso le diverse zone all’interno del negozio.
L’ audio concept è stato progettato da Klangerfinder GmbH & Co KG. Alcuni effetti audio a marchio Telekom, jingle e paesaggi sonori sono stati progettati e forniti da S12 GmbH.
M-Cube ha progettato il concetto tecnico e selezionato l’hardware audio wifi migliore della categoria. Abbiamo gestito l’installazione, sviluppato il profilo musicale in negozio e curato le playlist musicali giornaliere. Inoltre, forniamo il servizio di manutenzione completo. Il nuovo audio concept incorpora diverse funzionalità, tra cui suoni di benvenuto con rilevamento automatico dei clienti. In più sono presenti zone audio, suoni della natura, jingle aziendali e un effetto onda sonora immersivo che passa da un altoparlante all’altro.
L’idea del nuovo audio concept in negozio era di mostrare ciò che è possibile fare per coinvolgere e intrattenere i clienti nei negozi al dettaglio utilizzando un’esperienza audio complessiva. Alcune delle nuove funzionalità audio saranno implementate in più negozi Telekom.
Dal 2020, M-Cube ha equipaggiato circa 300 negozi in tutta la Germania. Ciascun negozio presenta un design musicale in-store a marchio Telekom e apparecchiature audio di alta qualità. Il nostro team collabora strettamente con il design retail di Telekom. Supportiamo, inoltre, l’allestimento dei negozi, la gestione del marchio e vari architetti per offrire un’esperienza musicale in negozio eccezionale e sottolineare l’approccio musicale nella comunicazione complessiva del marchio Telekom.
