Frittenwerk Designer Outlet Berlin

Frittenwerk est une chaîne de restaurants à service rapide (QSR) florissante, présente en Allemagne depuis 2014.

Sa renommée provient de ses interprétations inventives et délicieuses de frites, révolutionnant le paysage culinaire pour les amateurs de frites et les passionnés de gastronomie. Avec un menu diversifié offrant une gamme de garnitures, de sauces et de combinaisons créatives, Frittenwerk offre une expérience gastronomique inégalée.

Son atmosphère vibrante, combinée à un service rapide, favorise un environnement accueillant pour que les clients se régalent de délices savoureux. Grâce à une innovation constante et à un engagement envers la qualité, Frittenwerk a consolidé son statut de destination prisée, où chaque bouchée est une célébration de l’ingéniosité culinaire et du plaisir.

Délice culinaire immersif : Améliorer les connexions avec les clients chez Frittenwerk

Nous savons tous : la chaîne QSR, cela est dans le nom, la rapidité du service est l’un des facteurs les plus importants. Pour y parvenir, une très grande clarté d’affichage des produits disponibles est requise. La rapidité n’est cependant pas synonyme d’inattention. Frittenwerk cherche à rendre les processus plus fluides et efficaces. Cependant, il veut également que les clients se sentent dans un lieu avec de la personnalité, avec une âme. En ce sens, nos services peuvent aider la marque à transmettre son message et ses valeurs de manière optimale.

Nous avons conçu le parcours client digital du restaurant, en gérant tous les points de contact digitaux et en les positionnant aux bons endroits, afin de maximiser l’engagement des clients.

Le principal point de contact a été le Menu Board, une solution digitale permettant aux clients de découvrir les produits de Frittenwerk et de faciliter le processus de commande. Le Menu Board permet une expérience client fluide, automatisée et pratique.

Pour rendre l’expérience client plus immersive, nous nous sommes également occupés du design sonore, créant un environnement plus proche des clients et les reliant aux valeurs de la marque.

De cette manière, la marque a pu créer la bonne atmosphère dans ses magasins : un processus d’achat simple et interactif, combiné avec le bon contenu audio, adapté à l’identité de la marque, offre aux clients une expérience unique qui renforce la relation avec la marque et ainsi améliore le trafic en magasin.