Sportscheck

SportScheck est une marque allemande bien établie avec une grande présence dans le monde du commerce de détail de sport et de plein air. Fondée en 1946, SportScheck est associée à la qualité, l’innovation et la passion pour un mode de vie actif.

SportScheck compte plus de 30 magasins en Allemagne. Le site en ligne reçoit plus de 50 millions de visites par an. Les magasins reçoivent environ 10 millions de visiteurs et comptent plus de 2 millions de clients actifs. Il existe également une boutique en ligne en Allemagne, en Autriche et en Suisse. La gamme comprend plus de 50 000 articles de plus de 500 marques.

SportScheck : Pionnier de l’excellence en matière de vente au détail grâce à des expériences immersives en magasin

En tant que détaillant de premier plan, SportScheck propose une gamme complète d’équipements, de vêtements et d’accessoires de sport et de plein air.

Ils voulaient transmettre la même détermination et le même dynamisme véhiculés par les produits de la marque dans les différents magasins. Il s’agissait de créer un véritable lien entre le produit et le magasin.

Les magasins SportScheck sont conçus pour créer un environnement immersif et inspirant pour les amateurs de sport. Les aménagements spacieux, les affichages vibrants et les sections bien organisées facilitent la navigation dans le magasin. Les clients peuvent facilement découvrir l’équipement parfait pour leur activité choisie.

La vision de SportScheck pour une expérience de shopping expérientielle

Le nouveau magasin phare de SportScheck à Stuttgart témoigne de l’engagement de la marque en matière d’innovation, de vente au détail expérientielle et de création d’un environnement de shopping immersif.

Comme le dit Matthias Rucker, le PDG de SportScheck, le concept de magasin de détail futur est une étape importante pour nous dans notre chemin pour devenir une marque d’expérience sportive. L’accent est mis en particulier sur trois piliers : les événements, les services et les conseils. L’idée était de créer un monde d’expérience séparé sur quatre étages, chaque étage se voulant être le meilleur spécialiste de la ville. Ils ont mis beaucoup d’accent sur l’émotion, la mise en scène des services et des communautés. Markus Waelde, le directeur créatif de SportScheck, ajoute qu’ils voulaient développer un concept modulaire vendable plutôt que de mettre en place des solutions autonomes. Ce concept pourrait ensuite être déployé dans toute l’Allemagne.

Les technologies numériques, en particulier en ce qui concerne les grands écrans, concernaient principalement le travail sur l’émotion. Cependant, l’accent principal était mis sur l’amélioration de l’expérience d’achat du client. Cela signifie que la technologie n’est pas une fin en soi, mais doit soutenir l’expérience d’achat de manière discrète. Cela pourrait se faire grâce à la technologie lift and learn ou place and learn. Pour faire simple, le groupe SportScheck a mené des études de marché et une analyse des clients cibles. Ils ont ensuite utilisé la perspective du client pour envisager comment mettre en œuvre idéalement la vision de SportScheck à Stuttgart.

Comment réaliser tout cela ? Avec un partenaire ! Notre cohésion avec la marque nous a permis de comprendre immédiatement leur vision, les aidant de la meilleure manière à réaliser leur projet.

Expériences numériques pour améliorer l’engagement client

Nous avons soutenu la marque en créant une expérience numérique client engageante et interactive, avec des technologies innovantes, des affichages interactifs et des zones expérientielles qui permettent aux clients de tester et d’expérimenter les produits de première main. Nous avons fourni le lift and learn, place and learn et tout ce qui améliore simplement l’expérience d’achat du client. De cette manière, la marque crée une connexion directe avec ses clients. Cela brise toutes les barrières et permet un dialogue confidentiel entre les clients et la marque. Grâce au nouvel espace en magasin, la marque s’adapte aux besoins de ses clients. Les clients peuvent découvrir, parcourir et essayer les produits de SportScheck, trouvant ceux qui correspondent le mieux à leurs demandes ; cela intensifie la relation et la satisfaction des clients, ce qui profitera également à la marque. C’est une situation gagnant-gagnant.

La marque transmet ses valeurs aux clients et les clients interagissent avec la marque, découvrant et approfondissant les détails de tous les produits avec facilité et implication, renforçant ainsi leur relation. Même les enquêtes menées par les employés du magasin ont reçu des retours sensationnels.

SportScheck a également reçu d’excellents retours de l’industrie et de ses fournisseurs, avec lesquels ils organisent également de nombreux ateliers dans leur magasin de Stuttgart. Par exemple, un important magazine allemand pour 22/23 a inclus SportsScheck, avec son magasin de Stuttgart, dans les 52 formats de vente au détail les plus innovants.