Deutsche Telekom
Deutsche Telekom est un acteur mondial de premier plan dans l’industrie des télécommunications. La marque dessert des millions de clients de réseaux mobiles et fixes dans plus de 50 pays. Avec une main-d’œuvre dédiée de près de 200 000 employés, l’entreprise est en pleine transformation pour devenir une entreprise de télécommunications numérique. Son objectif est d’améliorer la satisfaction des clients et d’étendre l’infrastructure pour répondre aux demandes croissantes de connectivité à large bande.
En plus de fournir des solutions informatiques complètes pour les entreprises du monde entier, Deutsche Telekom met l’accent sur la durabilité. L’enseigne intègre des considérations économiques, sociales et environnementales dans ses opérations. Grâce à des initiatives écologiques, l’entreprise s’efforce d’offrir des produits et des services qui répondent non seulement aux besoins de ses clients, mais contribuent également positivement à la protection du climat et aux défis sociétaux à l’ère numérique.
Le pouvoir du son : transformer les magasins Deutsche Telekom avec la technologie audio
Deutsche Telekom souhaitait créer une expérience audio exceptionnelle pour améliorer le parcours client, réduire le temps d’attente et guider les clients à travers les différentes zones du magasin.
Le concept audio a été conçu par Klangerfinder GmbH & Co KG. Certains effets audio de marque Telekom, jingles et paysages sonores ont été conçus et fournis par S12 GmbH.
M-Cube a conçu le concept technique et sélectionné le meilleur matériel audio wifi de sa catégorie. Nous avons géré l’installation, développé le profil musical en magasin et élaboré les playlists musicales quotidiennes. De plus, nous fournissons le service de maintenance complet. Le nouveau concept audio intègre diverses fonctionnalités, notamment des sons de bienvenue avec détection automatique des clients, plusieurs zones audio, des sons de la nature, des jingles d’entreprise et un effet de vague sonore immersif qui passe d’un haut-parleur à l’autre.
L’idée du nouveau concept audio en magasin était de montrer ce qu’il est possible de faire aujourd’hui pour engager et divertir les clients dans les magasins de détail en utilisant une expérience audio globale. Certaines des nouvelles fonctionnalités audio seront mises en œuvre dans davantage de magasins Telekom.
Depuis 2020, M-Cube a équipé environ 300 magasins à travers l’Allemagne avec un design musical en magasin de marque Telekom et des équipements audio de haute qualité. Notre équipe collabore étroitement avec le design de vente au détail de Telekom, l’aménagement des magasins, la gestion de la marque et divers architectes pour offrir une expérience musicale en magasin exceptionnelle et souligner l’approche musicale dans la communication globale de la marque Telekom.
