Sportscheck
SportScheck es una marca alemana bien consolidada con una gran presencia en el mundo del retail de deportes y actividades al aire libre. Fundada en 1946, SportScheck se asocia con calidad, innovación y pasión por un estilo de vida activo.
SportScheck cuenta con más de 30 tiendas en Alemania. Su tienda online recibe más de 50 millones de visitas al año. Las sucursales reciben alrededor de 10 millones de visitantes y tienen más de 2 millones de clientes activos. También dispone de tienda online en Alemania, Austria y Suiza. Su gama de productos incluye más de 50.000 artículos de más de 500 marcas.
SportScheck: Pioneros en la excelencia en el retail a través de experiencias inmersivas en la tienda
Como líder del retail, SportScheck ofrece una amplia gama de equipos, ropa y accesorios para deportes y actividades al aire libre.
Querían trasladar la misma determinación y dinamismo que transmiten los productos de la marca a las diferentes tiendas, para crear un verdadero vínculo entre el producto y la tienda.
Las tiendas de SportScheck están diseñadas para crear un entorno inmersivo e inspirador para los entusiastas del deporte. Los amplios diseños, los vibrantes displays y las secciones bien organizadas facilitan el recorrido por la tienda. Los clientes pueden encontrar fácilmente la equipación perfecta para su actividad elegida.
La visión de SportScheck para una compra experiencial
La nueva tienda insignia de SportScheck en Stuttgart es un testimonio del compromiso de la marca con la innovación, el retail experiencial y la creación de un espacio de compra inmersivo.
Como dice Matthias Rucker, el CEO de SportScheck, el concepto de tienda del futuro es un hito importante para nosotros en nuestro camino para convertirnos en una marca de deportes experiencial. El enfoque se centra en tres pilares: eventos, servicios y asesoramiento. La idea era crear un mundo de experiencias separado en cuatro pisos, donde cada piso, pretende ser el mayor especialista en su categoría en toda la ciudad. Pusieron mucho énfasis en la emocionalización, en la puesta en escena de servicios y comunidades. Markus Waelde, el director creativo de SportScheck, añade que querían desarrollar un concepto modular comercializable en lugar de configurar soluciones independientes. Este concepto podría replicarse después en toda Alemania.
Las tecnologías digitales, especialmente en lo que respecta a las pantallas grandes, se centraron principalmente en esa emocionalización. Sin embargo, el enfoque prioritario estaba en mejorar la experiencia de compra del cliente. Esto significa que la tecnología no es un fin en sí mismo, sino que debe apoyar la experiencia de compra de una manera discreta. Esto podría ser a través de la tecnología lift and learn o place and learn. Básicamente, el grupo SportScheck realizó análisis de mercado y del cliente objetivo. Luego utilizaron la perspectiva del cliente para considerar cómo implementar la visión de SportScheck en Stuttgart.
¿Cómo lograr todo esto? ¡Con un socio! Nuestra cohesión con la marca nos ha permitido entender inmediatamente su visión, ayudándoles de la mejor manera en la realización de su proyecto.
Experiencias digitales para mejorar el compromiso del cliente
Apoyamos a la marca creando una experiencia digital para el cliente atractiva e interactiva, con tecnologías innovadoras, pantallas interactivas y zonas experienciales que permiten a los clientes probar y experimentar los productos de primera mano. Hemos proporcionado lift and learn, place and learn y todo tipo de soluciones que simplemente mejoran la experiencia de compra del cliente. De esta manera, la marca crea una conexión directa con sus clientes. Esto derriba todas las barreras y permite un diálogo confidencial entre los clientes y la marca. Gracias al nuevo espacio en la tienda, la marca se adapta a las necesidades de sus clientes. Los clientes pueden descubrir, navegar y probar los productos de SportScheck, encontrando aquellos que mejor se adaptan a sus anhelos; esto intensifica la relación y la satisfacción del cliente, lo que también beneficiará a la marca. Es una situación en la que todos ganan.
La marca transmite sus valores a los clientes y los clientes interactúan con la marca, descubriendo y profundizando en los detalles de todos los productos con facilidad e implicación, fortaleciendo así su relación. Incluso las encuestas que realizaron los empleados de la tienda han recibido comentarios sensacionales.
SportScheck también ha recibido muy buenos comentarios de la industria y sus proveedores, con quienes también realizan muchos talleres en su tienda de Stuttgart. Por ejemplo, una importante revista alemana para el 22/23 ha incluido a SportsScheck, con su tienda de Stuttgart, en los 52 formatos de retail más innovadores.
