Dolce&Gabbana
Diseño de Experiencia Digital del Cliente en el Lujo: M-Cube & Dolce&Gabbana en Diriyah
La evolución del diseño de la experiencia digital del cliente en el sector del lujo está transformando la forma en que las marcas interactúan con sus clientes. Las boutiques de alta gama ya no se centran únicamente en la estética: ahora requieren una integración digital fluida para mejorar el recorrido en tienda. Para la flagship store de Dolce&Gabbana en Diriyah, M-Cube participó desde la fase inicial de conceptualización. El equipo diseñó e instaló pantallas LED personalizadas, garantizando que los elementos digitales se integraran armoniosamente con la refinada arquitectura de la boutique. Gracias a su implicación desde el principio, M-Cube logró combinar tecnología y lujo, elevando la experiencia de compra sin comprometer la icónica elegancia de la marca.
Sobre la Boutique de Dolce&Gabbana en Diriyah
Ubicada en Diriyah, Arabia Saudita, esta nueva boutique juega un papel clave en Bujairi Terrace, un destino de compras de lujo desarrollado bajo el programa Visión 2030 de Arabia Saudita. Como la boutique más grande de Dolce&Gabbana en la región del Golfo, representa un hito significativo en el comercio minorista de lujo. La tienda ofrece una experiencia inmersiva con colecciones de moda exclusivas, joyería, fragancias y un Café Dolce&Gabbana, el primero de su tipo en la región. Además, este proyecto forma parte de una estrategia más amplia, que incluye un futuro concepto de hospitalidad de Dolce&Gabbana, ampliando aún más la presencia de la marca en el sector del estilo de vida de alta gama.
El Desafío: Integración de Soluciones Digitales desde la Fase de Diseño
M-Cube estuvo involucrado desde las primeras etapas del proyecto, diseñando soluciones digitales integradas en el concepto de la tienda. El diseño circular de la boutique presentó un desafío único, ya que requirió soluciones digitales personalizadas que complementaran su arquitectura curva sin comprometer la estética refinada. La integración exitosa de pantallas LED en una estructura tan distintiva exigió una planificación meticulosa, experiencia técnica y colaboración continua con todo el equipo del proyecto.
La gestión logística de una instalación a gran escala en Arabia Saudita representó otro gran desafío. M-Cube coordinó con socios locales, aseguró el cumplimiento de las restricciones arquitectónicas y respondió a modificaciones de última hora solicitadas por la alta dirección de Dolce&Gabbana. Gracias a su experiencia, el equipo manejó estos cambios de manera eficiente, manteniendo el proyecto dentro del cronograma.
El Diseño de Experiencia Digital del Cliente en el Lujo por M-Cube
M-Cube diseñó, desarrolló e instaló soluciones LED personalizadas para crear una experiencia inmersiva de marca. Desde la entrada de la boutique hasta las áreas centrales, los elementos digitales mejoraron la narrativa visual de Dolce&Gabbana y elevaron la atmósfera en la tienda.
Una característica clave del proyecto fue la integración fluida del contenido digital en el entorno de la boutique. Se instalaron pantallas de alta resolución en ubicaciones estratégicas, incluidas varias paredes LED curvas diseñadas para seguir el flujo arquitectónico de la tienda. Además, una columna LED de múltiples caras maximizó la visibilidad y la interacción con los clientes. Cada elemento está conectado a un sistema de gestión de contenidos en tiempo real, lo que permite a Dolce&Gabbana adaptar dinámicamente sus mensajes digitales.
M-Cube proporcionó paredes LED de alta gama con un pixel pitch de 1,9 mm, asegurando contenido en ultra alta definición para mejorar la experiencia del cliente. Las soluciones LED personalizadas se adaptaron perfectamente a la disposición única de la tienda, incluyendo:
- Tres paredes LED curvas con las siguientes dimensiones:
- 1250×4250 mm
- 2000×4250 mm
- 4250×4250 mm
- Una columna LED de cuatro caras, cada una de 1000×3500 mm
- Un sistema de gestión de contenidos dinámico para actualizaciones en tiempo real
En la entrada de la boutique, las paredes LED sumergen de inmediato a los clientes en el mundo de Dolce&Gabbana, mostrando imágenes de alta definición y contenido de campaña. En el interior, las instalaciones personalizadas de columnas LED complementan la estética sofisticada de la tienda, creando una experiencia de compra atractiva y lujosa.
Desde el principio, M-Cube trabajó en estrecha colaboración con el equipo de diseño de Dolce&Gabbana y el contratista general. Esta sólida asociación garantizó que cada aspecto del diseño de experiencia digital del cliente en el lujo estuviera perfectamente alineado con la identidad sofisticada de la boutique. El equipo gestionó todo el proceso, desde la consultoría técnica y la coordinación estructural hasta la instalación final, entregando un resultado impecable.
Opinión del Cliente: Una Asociación Estratégica para la Innovación
Luca Violato, Stores & Properties en Dolce&Gabbana, destacó el impacto del trabajo de M-Cube en el proyecto:
«M-Cube diseñó, suministró e instaló todas las paredes LED en nuestra boutique de Diriyah. Su equipo también manejó con gran eficiencia la compleja logística en Arabia Saudita. Fueron altamente proactivos, asegurando una ejecución fluida a pesar de los desafíos de las modificaciones de última hora.»
Supervisando todo el diseño de la experiencia digital del cliente en el lujo, desde el concepto hasta la ejecución, M-Cube ayudó a Dolce&Gabbana a crear un entorno de compra innovador e inmersivo. El resultado es una boutique donde la tecnología digital refuerza la presencia de la marca sin perder su atmósfera lujosa.
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M-Cube se especializa en el diseño de experiencias digitales personalizadas para marcas de alta gama. Su experiencia en la integración digital de lujo, desde el desarrollo conceptual hasta la instalación, garantiza que cada elemento se alinee con la identidad de la marca. Ya sea mediante pantallas LED inmersivas, contenido interactivo o narrativas digitales fluidas, M-Cube ofrece soluciones que aumentan la interacción del cliente sin comprometer la sofisticación del retail de lujo.
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