Deutsche Telekom
Deutsche Telekom destaca como un actor global relevante en la industria de las telecomunicaciones. La marca atiende a millones de clientes de redes móviles y fijas en más de 50 países. Con una dedicada plantilla de casi 200,000 empleados, la compañía está atravesando un viaje transformador para convertirse en una telco digital. Su enfoque está en mejorar la satisfacción del cliente y expandir la infraestructura para cubrir la demanda creciente de conectividad de banda ancha.
Además de proporcionar soluciones integrales de IT para empresas a nivel mundial, Deutsche Telekom enfatiza la sostenibilidad. Integra consideraciones económicas, sociales y ambientales en sus operaciones. A través de iniciativas ecológicas, la compañía se esfuerza por ofrecer productos y servicios que no solo satisfagan las necesidades de sus clientes, sino que también contribuyan positivamente a la protección del clima y los desafíos sociales en la era digital.
El poder del sonido: transformando las tiendas de Deutsche Telekom con tecnología de audio
Deutsche Telekom quería crear una experiencia de audio sobresaliente para mejorar el customer journey, acortar el tiempo de espera y guiar a los clientes a través de las diferentes zonas dentro de la tienda.
El concepto de audio fue diseñado por Klangerfinder GmbH & Co KG. Y distintos efectos de audio, jingles y paisajes sonoros a medida para Telekom fueron elaborados y proporcionados por S12 GmbH.
M-Cube diseñó el concepto técnico y seleccionó la mejor opción de hardware de audio wifi. Gestionamos la instalación, definimos el perfil musical de la tienda y seleccionamos las listas de reproducción diarias. Además, proporcionamos el servicio de mantenimiento completo. El nuevo concepto de audio incluye sonidos de bienvenida con detección automática de clientes, múltiples zonas de audio, sonidos de la naturaleza, jingles corporativos y un efecto de onda de sonido envolvente que va de altavoz a altavoz.
La idea del nuevo concepto de audio era mostrar lo que es posible hoy en día para involucrar y entretener a los clientes en las tiendas utilizando una experiencia de audio completa. Algunas de las nuevas características de audio se implementarán en más tiendas de Telekom.
Desde 2020, M-Cube ha equipado alrededor de 300 tiendas en toda Alemania con el diseño de una programación musical a medida para Telekom y con equipos de audio de alta calidad. Nuestro equipo colabora estrechamente con el diseño comercial de Telekom, la instalación de tiendas, la gestión de marca y con varios arquitectos para ofrecer una experiencia musical en tienda sobresaliente y resaltar el enfoque musical en la comunicación global de la marca.
