Deutsche Telekom
Die Deutsche Telekom: Führend in der digitalen Telekommunikation
Die Deutsche Telekom ist ein bedeutender globaler Akteur in der Telekommunikationsbranche, der Millionen von Mobil- und Festnetzkunden in über 50 Ländern bedient. Mit fast 200.000 engagierten Mitarbeitern befindet sich das Unternehmen auf einem umfassenden Transformationsweg hin zu einem digitalen Telekommunikationsdienstleister. Der Schwerpunkt liegt auf der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und dem Ausbau der Infrastruktur, um den sich wandelnden Anforderungen an Breitbandverbindungen gerecht zu werden.
Neben der Bereitstellung erstklassiger IT-Lösungen für Unternehmen weltweit legt die Deutsche Telekom großen Wert auf Nachhaltigkeit. Das Unternehmen integriert wirtschaftliche, soziale und umweltbezogene Überlegungen in seine Betriebsabläufe. Durch grüne Initiativen strebt die Deutsche Telekom danach, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die nicht nur den Bedürfnissen ihrer Kunden entsprechen, sondern auch zum Klimaschutz und zu gesellschaftlichen Herausforderungen im digitalen Zeitalter beitragen.
Die Kraft des Klangs: Transformation der Deutschen Telekom Stores durch Audiotechnologie
Um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Wartezeiten zu verkürzen und die Kunden gezielt durch die verschiedenen Bereiche des Geschäfts zu führen, setzte die Deutsche Telekom auf ein außergewöhnliches Audio Erlebnis.
Das Konzept des Audio-Designs wurde von Klangerfinder GmbH & Co KG entwickelt, während Telekom-spezifische Audioeffekte, Jingles und Klanglandschaften von S12 GmbH entworfen und bereitgestellt wurden. Hier trat M-Cube als Schlüsselpartner auf: Wir übernahmen die Entwicklung des technischen Konzepts, wählten die optimalen WiFi-Audio-Hardwarekomponenten aus und führten die Installation durch. Darüber hinaus entwickelten wir das In-Store-Musikprofil und kuratierten die täglichen Musik-Playlists, die exakt auf das Markenimage der Telekom abgestimmt sind. Unser Service umfasst zudem die vollständige Wartung der Audioanlagen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Das von uns entwickelte innovative Audiokonzept umfasst eine Vielzahl an Features, darunter Begrüßungssounds mit automatischer Kundenkennung, verschiedene Audio Zonen, Naturgeräusche, Unternehmens-Jingles und einen immersiven Sound-Wave-Effekt, der von Lautsprecher zu Lautsprecher verläuft und ein einzigartiges Klangerlebnis schafft.
Das Ziel des neuen In-Store-Audio-Konzepts war es, zu zeigen, wie ein umfassendes Audio Erlebnis Kunden in Einzelhandelsgeschäften fesseln und unterhalten kann. Aufgrund des Erfolgs wurden einige der neuen Audio Features nun auch in weiteren Telekom-Stores implementiert.
Seit 2020 hat M-Cube etwa 300 Telekom-Stores in ganz Deutschland mit einem maßgeschneiderten In-Store-Music Design und hochwertiger Audio Ausrüstung ausgestattet. Unser Team arbeitet eng mit dem Telekom Retail Design, dem Ladenbau, dem Markenmanagement und verschiedenen Architekten zusammen, um ein herausragendes In-Store-Musikerlebnis zu realisieren und den musikalischen Ansatz in der Markenkommunikation der Telekom zu verstärken.
